Support und Versand
Informationen zum Support und Ablauf
Probenbegleitscheine
Sie möchten uns eine Probe schicken, haben aber keinen Probenbegleitschein zur Hand?
Für uns sind die sogenannten Kit-Referenznummern, beginnend mit PRE010xxxx oder QR000xxxxx, Beweise, dass Sie Ihre Analyse bereits bezahlt haben.
Sie können hier den Online Probenbegleitschein im PDF-Format ausfüllen, ausdrucken und der Probe beifügen oder auch ihn uns zuschicken, indem Sie auf das Mail-Symbol klicken.
Wenn Sie eine Kit-Referenznummer zur Hand haben, tragen Sie sie bitte ein. Wenn nicht, berechnen wir Ihnen die Probe nachträglich zum Einzelanalysenpreis.
Die rot-markierten Felder (*) MÜSSEN ausgefüllt werden. Hier gibt es auch eine Anleitung zum Ausfüllen des Probenbegleitscheines.
Neue Maschinen
Sie haben einen neue Maschine, die wir für Sie in unserer Datenbank TESSWEB anlegen sollen?
Hier finden Sie Formulare, die Sie online im PDF-Format ausfüllen und uns zuschicken können. Wir übernehmen den Rest, so wie wir es vereinbart haben.
TESSWEB - ONLINE und APP
Sie möchten immer und von überall auf Ihre Ergebnisse und Anlagen zugreifen? Oder Ihre Proben ohne lästigen Papierkram selbst registrieren?
- Verwalten Sie Ihre Anlagen selbst.
- Registrieren Sie Ihre Probe vor - online oder offline mit der TESSWEB-App.
- Verfolgen Sie Trends in Ihren Ölanalysen und erkennen Sie so frühzeitig Schäden, bevor sie zum Problem werden.
- Vergleichen Sie die Performance verschiedener Schmierstoffe und Maschinentypen.
Hier finden Sie eine Anleitung zum Online-Portal, zur iOS-App und zur Android-App.
Informationen zum Versand
Retoure mit DHL
- einfach
- direkt und online
- jederzeit verfügbar
Für registrierte Kunden bieten wir Retoure der Proben mit DHL an. Auf Anfrage senden wir Ihnen vorbereitete Retouren-Labels zu, in Papierform oder per Mail zum Selbstausdrucken.
Für nicht-registrierte Kunden werden die Kosten nachträglich in Rechnung gestellt.
Für nicht-registrierte Kunden werden die Kosten nachträglich in Rechnung gestellt.
Direktzugänge für DHL
Einfacher geht es jedoch online.
Über die folgenden Links können Sie die Retoure direkt in Auftrag geben und das Retourelabel online ausdrucken oder den erzeugten QR-Code mit dem Mobilfunkgerät nutzen. Dieser Service ist rund um die Uhr verfügbar.
Mit der Post
Nutzen Sie unsere Retourenumschläge und achten Sie auf eine ausreichende Frankierung!
Zur Zeit kostet eine Rücksendung mit der Post in Deutschland 2,75 EUR. Wenn Rücksendungen nicht ausreichend frankiert sind, führt dies zu erheblichem Mehraufwand (Nachporto + Abholung bei der Poststelle), den wir mit 5,00 EUR pro Probe Ihnen in Rechnung stellen müssen. Außerdem verzögert sich dadurch die Zeit zwischen dem Probeentnahmedatum und dem Analysenbericht erheblich!